キキウェル菊本 「ですから、お客様・・・」

  • 2015.07.17 Friday
  • 11:54

先日あるショッピングモールに行ったら、レジの方から
「ですからお客様、これはこのようになっていまして・・・」

 

話の内容はわからないが、「ですから・・」ってひどくない?

 

お客様に使う言葉じゃない。もっと言うと人様につかうことばじゃあない。

「ですから・・・」の中の込められているのは、
「だからさっきから言ってんじゃねーかよ、ちゃんと聞いてんのかよ!」
のように人を小馬鹿にしたような内容だ。

 

どんなに素敵な笑顔で接客されても、これじゃあ台無しだ。

 

田舎のショッピングモールはこんな店員ばかり。

 

同日に私も腹立たしいことがあったが、それは次回。

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【聞き上手倶楽部】株式会社 キキウェル代表取締役
一般社団法人日本ライトカウンセリング協会

菊本裕三

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